Lexique

Le vocabulaire de la com digitale, démystifié.

Tous les termes que vous croisez dans nos échanges, expliqués simplement et sans jargon. Indispensable quand on travaille sa communication.

A

Algorithme
Ensemble de règles qu'utilise une plateforme (Instagram, Google, Meta…) pour décider quel contenu montrer à quel utilisateur. Les algorithmes évoluent constamment, ce qui explique pourquoi une publication peut bien marcher un jour et moins le lendemain.
A/B Testing
Méthode qui consiste à tester deux versions différentes d'un même élément (publicité, page web, email…) auprès d'audiences similaires, pour identifier laquelle performe le mieux. Indispensable pour optimiser une campagne.
Audience
Ensemble des personnes qui voient ou reçoivent votre contenu. On parle d'audience cible pour désigner le profil de personnes que l'on souhaite toucher (âge, intérêts, géolocalisation, etc.).

B

Backlink
Lien provenant d'un autre site web qui pointe vers le vôtre. Plus vous avez de backlinks de qualité, plus Google considère votre site comme une référence — c'est un facteur clé du SEO.
Branding
Travail global sur l'identité d'une marque : logo, couleurs, typographie, ton de communication, valeurs. Le branding crée la personnalité que les clients reconnaîtront.
Brief
Document ou échange qui définit le cadre d'un projet : objectifs, cible, ton, livrables, délais. Un bon brief évite 80% des malentendus et fait gagner un temps précieux.

C

Call-to-Action (CTA)
Bouton ou phrase qui invite l'utilisateur à passer à l'action : "Réserver", "Demander un devis", "S'inscrire". Un CTA clair est l'élément le plus déterminant d'une page de conversion.
Carrousel
Format de publication qui permet d'afficher plusieurs images ou vidéos qu'on fait défiler. Très efficace sur Instagram pour raconter une histoire, présenter plusieurs produits ou expliquer un concept.
CMS
Content Management System — logiciel qui permet de gérer le contenu de son site sans coder (textes, images, articles…). Exemples : WordPress, Webflow, Shopify.
Conversion
Action concrète accomplie par un visiteur : achat, demande de devis, inscription newsletter, prise de rendez-vous. Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui passent à l'action.
Copywriting
Art d'écrire des textes conçus pour convaincre et faire agir. Utilisé sur les sites web, publicités, emails, posts. Un bon copywriting peut multiplier les conversions par 2 ou 3.
CPC (Coût Par Clic)
Montant que vous payez chaque fois qu'un internaute clique sur votre publicité. Métrique clé pour suivre la rentabilité de vos campagnes Meta Ads ou Google Ads.
CPM (Coût Pour Mille)
Prix payé pour 1000 affichages d'une publicité. Différent du CPC : ici on paie pour la visibilité, peu importe que les internautes cliquent ou non.
CTR (Click-Through Rate)
Pourcentage de personnes qui ont cliqué sur votre contenu par rapport au nombre total qui l'ont vu. Un bon CTR sur Meta Ads, c'est entre 1 et 3% selon les secteurs.

D

DNS
Système qui traduit un nom de domaine (helloworldcommunication.com) en adresse technique pour que le navigateur trouve votre site. Configurer le DNS, c'est l'étape technique qui fait pointer votre domaine vers votre site.
Drive-to-Store
Stratégie publicitaire qui vise à faire venir les internautes en magasin physique. Particulièrement utile pour les commerces locaux (restaurants, boutiques, professions libérales).

E

Engagement
Ensemble des interactions générées par un contenu : likes, commentaires, partages, sauvegardes. Le taux d'engagement mesure la proportion de votre audience qui interagit, indicateur de la santé d'un compte.
E-commerce
Site web permettant la vente en ligne. Inclut un catalogue, un panier, un système de paiement, et souvent un suivi de commandes. Plateformes courantes : Shopify, WooCommerce, Prestashop.

F

Funnel (Tunnel de conversion)
Parcours qu'effectue un client potentiel, de la découverte de votre marque jusqu'à l'achat. Comprend généralement 3 étapes : prise de conscience, considération, décision.

H

Hashtag
Mot-clé précédé du symbole # qui permet de catégoriser un contenu sur les réseaux sociaux. Bien utilisé, il aide à toucher de nouvelles audiences intéressées par votre thématique.
Hébergement
Service qui permet à votre site web d'être disponible en ligne 24h/24. C'est l'espace serveur où sont stockés tous les fichiers de votre site. Sans hébergement, pas de site visible.

I

Impression
Nombre de fois où votre contenu (publicité, post, vidéo) a été affiché à l'écran. Différent de la portée : si une même personne voit votre pub 3 fois, ça compte 3 impressions mais 1 personne touchée.
Insight
Donnée ou information stratégique tirée de l'analyse du comportement de votre audience. Les "Insights" d'Instagram, par exemple, vous disent qui vous suit, quand, et ce qui marche.

K

KPI (Indicateur de performance)
Key Performance Indicator — chiffre clé suivi pour mesurer le succès d'une action : nombre de ventes, taux de conversion, coût d'acquisition client. Choisir les bons KPI, c'est savoir mesurer ce qui compte.

L

Landing Page
Page web conçue pour un objectif unique : convertir le visiteur. Pas de menu de navigation distrayant, un message clair, un seul CTA. Utilisée pour les campagnes pub.
Lead
Personne ayant manifesté un intérêt pour votre offre (en remplissant un formulaire, en téléchargeant un guide…). Un lead n'est pas encore client, mais il est qualifié pour le devenir.

M

Meta Ads
Plateforme publicitaire de Facebook et Instagram (anciennement Facebook Ads). Permet de cibler très précisément (âge, lieu, intérêts…) et reste un des meilleurs leviers d'acquisition pour les TPE/PME locales.
Maillage interne
Ensemble des liens entre les différentes pages de votre propre site. Un bon maillage interne aide Google à mieux comprendre votre site et améliore le SEO.

N

Nom de domaine
Adresse de votre site web (par exemple : helloworldcommunication.com). C'est l'identité numérique de votre entreprise, à choisir avec soin.

O

Organique
Tout résultat ou trafic obtenu sans payer de publicité. Le SEO génère du trafic organique. À l'opposé du payant (SEA, Meta Ads).

P

Pixel Meta
Petit code installé sur votre site qui permet de suivre les visiteurs venus de Facebook ou Instagram, mesurer les conversions, et créer des audiences pour vos campagnes pub.
Portée (Reach)
Nombre de personnes uniques qui ont vu votre contenu. Différent des impressions : la portée compte les humains, les impressions comptent les vues.

R

Reel
Format vidéo court (15 à 90 secondes) sur Instagram, créé pour rivaliser avec TikTok. Très favorisé par l'algorithme : excellent levier pour gagner en visibilité organique en 2026.
Référencement naturel (SEO)
Search Engine Optimization — ensemble des techniques qui permettent à votre site de remonter dans les résultats Google sans payer. Long terme, mais ROI durable.
Référencement payant (SEA)
Achat d'espace publicitaire sur Google (Google Ads) pour apparaître en haut des résultats. Résultats immédiats, mais coût continu : dès que vous arrêtez de payer, vous disparaissez.
Responsive design
Site web qui s'adapte automatiquement à tous les écrans : ordinateur, tablette, mobile. Indispensable aujourd'hui, où plus de 60% du trafic est mobile.
Retargeting
Technique publicitaire qui consiste à recibler des internautes qui ont déjà visité votre site. Très efficace : ces personnes vous connaissent déjà, le taux de conversion est généralement 5 à 10x supérieur.
ROI (Retour sur investissement)
Mesure de la rentabilité d'une action. Si vous investissez 1 000 € en pub et générez 5 000 € de ventes, votre ROI est de 4 (vous avez multiplié votre mise par 4).
ROAS (Return On Ad Spend)
Variante du ROI spécifique à la pub : ratio entre chiffre d'affaires généré et budget publicitaire dépensé. Un ROAS de 3, c'est 3 € de revenus pour 1 € de pub.

S

SERP
Search Engine Results Page — la page de résultats de Google. Apparaître en première page de la SERP est l'objectif principal du SEO.
Story
Format de publication éphémère (24h) sur Instagram, Facebook, TikTok. Idéal pour partager du contenu plus authentique, en coulisses, et créer un lien quotidien avec son audience.

T

Taux de rebond
Pourcentage de visiteurs qui quittent votre site sans interagir avec d'autres pages. Un taux élevé signale souvent un problème : page lente, contenu non pertinent, mauvais ciblage.
Trafic
Nombre de visiteurs sur votre site web. Peut être organique (SEO), direct (URL tapée), social (réseaux), payant (pub), ou référent (depuis un autre site).

U

UI (User Interface)
Interface utilisateur — l'aspect visuel d'un site ou d'une app : boutons, couleurs, typographie, mise en page. C'est ce qu'on voit.
UX (User Experience)
Expérience utilisateur — la façon dont on vit le parcours sur un site. Inclut la vitesse, la clarté, la facilité de navigation, les frictions. C'est ce qu'on ressent.

V

Viralité
Capacité d'un contenu à se propager massivement et rapidement, par partages successifs. Recherchée mais imprévisible : on optimise les conditions, mais elle ne se commande pas.

W

Wireframe
Maquette simplifiée d'une page web, sans graphisme ni couleur, qui sert à valider la structure avant le design final. Étape importante pour aligner tout le monde sur l'organisation des contenus.

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